Politique de confidentialité.
En vigueur depuis le 7 novembre 2026.
Chez Kacoco, nous protégeons vos renseignements personnels. Cette politique explique, en mots simples, quels renseignements nous recueillons sur le site kacoco.ca, pourquoi, et quels sont vos droits. Elle respecte la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
Responsable de la protection des renseignements personnels, Kacoco
Courriel : info@kacoco.ca
Trois-Rivières (Québec)
Pour toute question sur cette politique ou sur vos renseignements, écrivez-nous à cette adresse.
2. Les renseignements que nous recueillons
Quand vous remplissez notre formulaire de contact, nous recueillons : votre nom, le nom de votre entreprise (facultatif), votre adresse courriel, le service qui vous intéresse et votre message.
Quand vous visitez le site, des renseignements techniques (comme votre adresse IP et le type de navigateur) sont traités par les serveurs qui affichent le site. Nous n’utilisons aucun outil de publicité ciblée ni de profilage.
3. Pourquoi nous les utilisons
- Répondre à votre demande et vous préparer une soumission;
- Faire le suivi de votre projet si vous devenez client;
- Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.
Nous ne vendons pas vos renseignements et ne les utilisons pas à d’autres fins sans votre consentement.
4. Votre consentement
Avant d’envoyer le formulaire, vous cochez une case pour accepter que nous utilisions vos renseignements afin de répondre à votre demande. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant à info@kacoco.ca.
5. Qui a accès à vos renseignements
Seuls les membres de l’équipe Kacoco qui en ont besoin pour traiter votre demande y ont accès. Nous faisons aussi appel à des fournisseurs pour faire fonctionner le site :
- notre hébergeur web, Web Hosting Canada (WHC), qui héberge le site et les messages envoyés par le formulaire;
- Google Fonts, qui fournit les polices de caractères du site (votre adresse IP est transmise à Google pour afficher les polices).
Certains fournisseurs ou collaborateurs peuvent être situés à l’extérieur du Québec. Dans ce cas, nous nous assurons que vos renseignements y bénéficient d’une protection adéquate.
6. Combien de temps nous les conservons
Nous conservons vos renseignements le temps nécessaire pour traiter votre demande et assurer le suivi, au maximum 24 mois après notre dernier échange, sauf si vous devenez client. Ensuite, nous les détruisons de façon sécuritaire.
7. Comment nous les protégeons
Le site utilise une connexion sécurisée (HTTPS), l’accès à l’administration du site est limité et protégé, et nous ne communiquons vos renseignements qu’aux personnes qui en ont besoin.
8. Témoins (cookies)
Le site utilise seulement des témoins nécessaires à son fonctionnement et à l’enregistrement de vos choix en matière de témoins. Vous pouvez modifier vos choix en tout temps grâce au bandeau de gestion des témoins.
9. Vos droits
Vous pouvez en tout temps :
- demander l’accès aux renseignements que nous détenons sur vous;
- les faire corriger s’ils sont inexacts ou incomplets;
- retirer votre consentement ou demander leur suppression;
- demander que vos renseignements vous soient transmis dans un format technologique structuré et couramment utilisé;
- demander la désindexation d’un renseignement vous concernant, dans les cas prévus par la loi.
Pour exercer vos droits, écrivez à info@kacoco.ca. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.
10. Incidents de confidentialité
Si un incident présentant un risque de préjudice sérieux touchait vos renseignements, nous en aviserions la Commission d’accès à l’information et les personnes concernées, comme l’exige la loi.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date d’entrée en vigueur en haut de la page indique la dernière version.